Le transport de votre colis

Les colis sont généralement préparés en 48h à 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la Lettre Verte ou le Colissimo suivi remis sans signature, délai de livraison indicatif de La Poste : 48h. Si vous souhaitez une remise du colis avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Cette option n'est pas toujours proposée sur le site, si vous la souhaitez, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, vous recevrez un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. La Lettre Suivie est choisie dans les cas où la quantité et taille des articles le permet.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Afin de réduire les frais de port et l'impact carbone, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique, voire de passer commande en compagnie d’autres personnes : dans ce cas le colis complet sera livré à une seule et même adresse, celle indiquée à la validation de commande. Il vous restera alors à distribuer les produits aux personnes s'étant jointes à vous pour passer la commande groupée. Attention, nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Nous apportons un soin particulier à la préparation des colis, afin que les produits vous parviennent en bon état. En cas d’avarie du colis ou de non réception du colis, la responsabilité incombe à La Poste, auprès de laquelle NOLIANA portera réclamation. Si le colis vous est livré abîmé, merci de le refuser et de nous informer aussitôt du problème rencontré, que nous puissions justifier la réclamation. L’échange de tout produit déclaré à postériori abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.